五年成軍:蘇寧快消崛起的三級跳板

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億歐
IT老友記
2019-10-06 · 08:25
[ 億歐導讀 ] 蘇寧快消未來能力的引爆將隱藏在雙線場景中。
蘇寧小店,蘇寧,快消,零售,電商,母嬰 圖片來自“億歐網”

9月1日,夜半秋雨乍來,難得的涼爽驅散夏日里的燥熱。一年一度的818發燒購物節剛過去不久,Costco又在上海迎來了空前火爆的開業,在經濟弱復蘇的背景下,消費依然是大家經久不衰的話題。

也在今天,蘇寧超市迎來五周年慶典。五年前,依然是移動互聯網的紅利期,蘇寧超市上線宣布進軍快消領域,這不但給3C家電基因的蘇寧易購注入了新鮮的血液,還與京東超市、天貓超市形成掎角之勢。

獨擋一面。在短短的五年時間里,蘇寧超市已經在快消市場占據了一席之地。

實際上,蘇寧超市可以算的上是蘇寧快消業務的起點,其發展的五年也是蘇寧快消業務從零到集團軍成長的五年。

根據蘇寧易購公布的半年報顯示,包含小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品、日用百貨產品在內的品類,上半年營收同比增長66.96%。顯然,蘇寧快消業務已經成蘇寧易購規模增長的新引擎。

因而,在五周年慶這樣的時間節點上,不妨來看蘇寧快消是如何成軍,如何蛻變。

從零到集團軍

從零到集團軍,蘇寧快消業務用了五年時間。

2014年8月底,蘇寧超市上線,意味著蘇寧快消業務由此起飛。2018年3月,蘇寧“大快消”事業群開始組建四大核心業務,整合了蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店。

蘇寧快消集團總裁卞農曾表示,未來三年,蘇寧要在三個方面做到領先:蘇寧小店將成為中國第一的O2O社區小店,蘇寧紅孩子將成為中國第一的O2O母嬰渠道,線上線下O2O生鮮渠道要做到極致。

三大NO.1的目標,蘇寧在快消行業的野心,表露無疑。

隨著蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子等零售業態的亮相,蘇寧快消版塊實力也在不斷地增強,今年2月14日,在蘇寧年拜會上,蘇寧快消集團正式宣布成立,也成為了蘇寧易購的五大集團之一。這標志著蘇寧快消業務實現了從零到集團軍的跨越。

蘇寧快消成軍。

在四大核心業務中,蘇寧小店要深入城市CBD、社區,聚焦3公里以內的目標人群,向用戶提供以快消和生鮮為代表的全品類商品。

顯然,蘇寧小店扮演著快消毛細血管的角色,是線下核心的流量入口,在流量見頂的今天,其戰略意義凸顯。

在過去一年多時間里,蘇寧小店的發力最猛,成績也最突出。

截至目前,蘇寧已經布局了5300多家蘇寧小店,此零售業態已經走進了全國72座城市,35000+個社區,為超過1.2億用戶提供了高效的精準服務。

蘇寧紅孩子店作為中國母嬰類最早的購物網站,已經完成多次換代升級,在818期間開設的全新的門店中,打造了嬰幼兒成長過程中的專屬智慧親子空間,包括游樂專區,閱讀專區、賽車專區、嬰幼兒水育館等全場景體驗,為母嬰家庭提供一站式購物、娛樂、教育等生活服務。不難發現,蘇寧紅孩子在店面設計、客戶服務、場景體驗等方面的升級,是要打通線上線下全場景,拓展蘇寧快消服務的輻射空間和范圍。

據了解,蘇寧紅孩子已在全國開設172家門店。除了一二線城市的門店之外,早在去年國慶期間,蘇寧紅孩子首家零售云店開業,正式布局廣闊的四六級下沉市場,以實現全國一到六級市場的全面覆蓋。

在生鮮領域,一方面蘇寧線上持續發力生鮮品類,2016年底與易果生鮮強強聯手后,持續擴大市場份額。另一方面,蘇寧線下精品超市蘇鮮生,也重點發力生鮮,將超市與餐飲結合,一站滿足多種需求。

據了解,蘇寧快消還要進行更多的業態嘗試。

綜合來看,蘇寧快消從零到集團軍的成軍蛻變之路,不僅僅看到的是板塊數量的增加,為了聚合而做聚合,其四大核心業務單元,恰恰呈現的是垂直深耕,協同配合的狀態。

比如,蘇寧小店更側重在中產白領等年輕群體的垂直深耕;蘇寧紅孩子側重于以媽媽為核心的家庭場景的打通;蘇鮮生主打的是高頻質優價廉的生鮮品類......

此外,需要指出的是蘇寧在快消戰略上的差異化能力,即全場景、全渠道、雙線覆蓋的O2O戰略,尤其是蘇寧的線下優勢在起作用。

快消是電商的兵家重地,蘇寧快消集團在過去一年多時間里也頻頻亮劍,其戰略日程也在不斷地加速。

作為蘇寧增長的新引擎,蘇寧快消成軍之后,其核能力仍需不斷引爆。

兩大底座

“生鮮的核心是供應鏈和倉儲物流。誰抓住了供應鏈和倉儲物流,誰就抓住了生鮮競爭的主動權。”在卞農看來,供應鏈和倉儲物流之于生鮮稱得上是命脈。其實,供應鏈能力和物流尤其是冷鏈物流是過去五年里,蘇寧快消集團突破的兩個關鍵點。

產地直采榴蓮、山竹、椰青、烏茲別克車厘子、五糧液茅臺,以及首款太空酒,迪士尼月餅......這都是過去一年多時間里,蘇寧快消集團“挖”來的品質好貨。

供應鏈對于零售來講是核心之核心,快消當然也不例外。

蘇寧控股集團董事長張近東指出,零售的核心能力是商品供應鏈的整合能力。而快消集團的成立,正是為了利用快消品雙線經營的規模優勢洽談工廠政策提升,規劃線上線下渠道差異化產品,同步規劃雙線聯動的品牌市場活動,實現供應鏈的深度融合。

供應鏈作為核心能力,也是最基礎的能力,其他的服務都嫁接在供應鏈之上。

產地直采是蘇寧快消選擇的一條道路。

產地直采既能保證產品的品質又能保證產品的價格,在過去的時間中,蘇寧生鮮團隊親赴泰國、越南等地,直采海外新鮮水果,尤其是爆款產品以豐富平臺SKU。

數據顯示,僅418期間,蘇寧生鮮泰國金枕頭榴蓮預售超過100000顆,山竹銷售超過30000斤,椰青售賣超過200000顆。

據地歌網了解,蘇寧目前擁有100多個海外直采基地,買手團隊遍布全球147個國家和地區,覆蓋果蔬、海鮮水產、滋補保健等眾多品類,致力于打造“為消費者尋找全球優質好貨”的首選平臺。

另一方面,在供應鏈深耕上,蘇寧快消還選擇了合作的方式。

在今年的818期間,蘇寧快消牽手易果集團,重點聚焦生鮮供應鏈領域,要在兩年內實現20億的目標。易果集團將充分發揮供應鏈優勢,全面整合上游資源,通過上游聯合采購及直接采購的方式,與蘇寧在生鮮供應鏈服務和生鮮線上運營等領域展開深入合作。

此外,無論是春糖會還是在電商節,蘇寧和各大品類的品牌商保持著緊密的合作,比如,蘇寧快消在315煥新節簽約了糧油領軍品牌益海嘉里,沖刺3年50億的目標。

由此可見,蘇寧快消在供應鏈能力上的功底見長,此外,不得不提的是蘇寧倉儲物流的能力,一定程度而言,得物流者得快消天下。

毫無疑問,蘇寧物流在倉儲、干線、物流等方面的一體化能力,自成一極。在這里想重點提的是,蘇寧近年來在冷鏈物流上的突破。

蘇寧冷鏈正式開始投入布局是從2018年開始,據了解,在一年時間,蘇寧冷鏈已經完成了46個城市的冷鏈倉布局,倉儲面積超過20萬平方米,覆蓋218個城市,到家到用戶配送時效,當日達和次日達可以實現100%覆蓋。

隨著生鮮電商市場的快速發展,對冷鏈物流的需求將會不斷放大。

蘇寧在冷鏈上的加碼看得見,其除了在核心城市冷鏈倉布局,離社區和用戶更近的“前置倉”模式也成為蘇寧冷鏈在布局的重點。

蘇寧快消相關負責人告訴地歌網,2019年蘇寧快消將加快前置倉建設速度,通過“前置倉”對社區及各類線下生態的輻射,“30分鐘”將成為生鮮消費的常態。

顯然,蘇寧小店、蘇鮮生等門店布局在前置倉模式中將會起到相互配合的作用。比如,蘇鮮生門店周圍可實現3公里范圍內半小時配送。目前蘇鮮生精品超市已在全國開設9家門店。

據818發布會公布的數據顯示,蘇寧推出的“1小時服務圈”經過快速發展,目前已覆蓋全國15萬以上社區,同時,以當日達、次日達為核心的配送時效也已覆蓋全國90%以上城市的用戶。

供應鏈能力和物流能力是快消業務突破的兩大基座,由此可見,蘇寧快消從0到1,變為集團作戰,將來還要從1到100爆破,此兩大基座將起到重要的作用。由此可知,未來在快消的競爭也將是巨頭之間的競爭,因為這兩大基座考驗的是系統的能力。

目前來看,蘇寧在這兩大底座正在不斷地夯實。

全場景引爆

互聯網進入下半場,流量的切割近乎完成,流量變得越來越集中,據相關統計顯示,人均用戶長期使用的APP不會超過以20款,很多APP很難有機會突圍。

單從活躍用戶角度出發,百度依托搜索引擎,少說已經切掉了6億用戶,騰訊鎖定了社交用戶,牢牢把持了超10億用戶的心智,而阿里則拿下了超過3個億的交易用戶。這其中當然也有“沉淪者”,也有許多頭部APP的用戶指標不斷“式微”。比如,曾經叱咤風云的360,新浪微博,甚至因兩起事故引起斷崖式下滑的滴滴。

因而,場景的打造顯得至關重要。互聯網帶來商業模式的創新,一定意義上是對場景的重構,場景是流量的載體,也是價值的產生地。

攻占場景已經是各大巨頭的頭部戰略。

在互聯網數字化的趨勢下,具有龐大線下勢能的蘇寧迎來了零售進擊的天時地利人和。雙線場景的建構可以說是給蘇寧打下了一個不一樣的基礎盤。

從快消的維度來看,由于在時間和效率上更高的要求,因而,快消的零售場景的突破應該是從社區、學校、園區、地鐵、醫院等小的零售顆粒度去切入,甚至用戶場景需要不斷地下沉。

從2017年開始,蘇寧也不斷地開辟3公里范圍內的零售業態,不斷下沉社區。

蘇寧小店、蘇寧紅孩子店、蘇鮮生等都是蘇寧快消集團建構起來的場景。據相關數據顯示,截至目前,蘇寧小店已達5300多家,蘇寧紅孩子累計門店數量達170多家,覆蓋全國74個核心城市。

根據不同的消費場景,蘇寧小店提供多樣化的商品選擇。在社區,主要圍繞用戶的“一日三餐”,主打生鮮、果蔬、熟食等品類;而在CBD、交通樞紐店,提供水果、日配、熱飲,甚至是日用、醫用等差異化品類,實現“千店千面”。

公開數據顯示,截至目前,蘇寧“兩大兩小多專”業態場景已近13000家,不久前蘇寧又宣布擬收購家樂福中國,雙方合作將主要圍繞線上蘇寧超市和線下5300余家蘇寧小店、蘇鮮生精品超市等展開。這又將是蘇寧快消集團的一大助力。

蘇寧快消的全場景加碼仍在持續推進,這也是蘇寧近年來在資本投入的重要部分。

今年8月,蘇寧小店與馮氏零售達成關于利亞華南的股權轉讓協議,利亞華南旗下運營廣州區域60多家OK便利店。收購完成后,蘇寧小店公司100%控股特許經營OK便利店品牌的利亞華南廣州全部門店,后者將成為蘇寧智慧零售全場景的重要部分。

今年上半年,蘇寧易購推進智慧零售大開發戰略,通過對萬達百貨、家樂福中國的收購,補齊快消和百貨方面短板,提前實現全場景的零售布局。

根據蘇寧易購披露的半年報顯示,截至6月底蘇寧易購零售體系注冊會員數量4.42億,較2018年年底增加3500萬;擁有各類自營及加盟店面7503家,特別是在下沉市場,以蘇寧小店和蘇寧易購零售云店為代表的業態保持快速擴張;蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計5368家,蘇寧易購零售云店面總數5108家,形成國內零售業中最完整、最豐富的線上線下融合消費生態。

蘇寧快消未來能力的引爆將隱藏在雙線場景中。

“墻頭累累柿子黃,人家秋獲爭登場”,進入九月也意味著收獲,蘇寧超市的五周年慶,日子剛好。

本文系投稿稿件,作者:IT老友記;轉載請注明作者姓名和“來源:億歐”;文章內容系作者個人觀點,不代表億歐對觀點贊同或支持。

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